Impressora portátil e coletor ou tablet para o técnico de campo

O técnico de campo trabalha longe da sede: no sol, na chuva, de pé ou dentro de um veículo. O equipamento precisa registrar o atendimento, ler códigos, mostrar a ordem de serviço e, muitas vezes, imprimir um comprovante na hora. Este guia compara o coletor smartphone, o tablet robusto e a impressora portátil, e mostra o que observar antes de escolher.

Smartphone ou tablet?

Os dois rodam Android e aplicativos de ordem de serviço. O smartphone é mais leve e cabe no bolso, o que ajuda em visitas rápidas. O tablet tem tela grande, boa para formulários longos, fotos e mapas, mas ocupa mais espaço e pesa mais. A escolha depende da rotina do técnico.

Tela ao sol e uso com luva

Em campo, a tela precisa ser legível com luz forte. A ficha do Zebra TC27 e do TC22 informa tela de 6 polegadas com 450 nits de brilho e toque que funciona com luvas finas. O Honeywell EDA10A tem tela de 10 polegadas com modos para luva, mão molhada e mão oleosa; o brilho não consta na página do fabricante, então confirme na ficha técnica.

Bateria para o dia de rota

O TC22 e o TC27 têm bateria removível de 3800 mAh, ou de 5200 mAh na versão estendida, indicada para vários turnos. O EDA10A tem bateria de 8000 mAh com troca a quente, e o fabricante fala em um turno completo sem interrupção. O Urovo P8100P tem bateria removível de 10000 mAh, com autonomia de até 12 horas segundo a Urovo. No Zebra ET40, a ficha lista 6100 mAh para a tela de 8 polegadas e 7600 mAh para a de 10 polegadas. A duração real depende do brilho, da rede e dos aplicativos, então planeje uma bateria reserva ou uma base de carga no veículo.

Rede móvel e GPS

Quem trabalha fora do Wi-Fi precisa de chip. Segundo a Zebra, o TC27 tem 5G e 4G, enquanto o TC22 não tem rede móvel; confira o part number. O EDA10A informa 5G e 4G LTE. A ficha do Zebra ET40 lista rede móvel e GPS apenas para o ET45, então confira a versão antes de comprar. O Urovo P8100P tem GPS com várias constelações, mas o site do fabricante traz informações diferentes sobre o 5G, então confirme a versão com a Codeprint. O TC27 e o EDA10A têm GPS com várias constelações e dupla banda. Se o técnico fica sem sinal em algum trecho, vale perguntar ao fornecedor do aplicativo se ele guarda os dados e envia quando a conexão volta.

Resistência a queda, poeira e chuva

A Zebra informa para o TC22 e o TC27 proteção IP68 e IP65, com quedas de 1,5 m sobre concreto usando a funda protetora. A Honeywell informa que o EDA10A atende ao padrão MIL-STD-810H e suporta queda de até 2 m com a capa rígida. Entre os tablets, o Zebra ET40 informa IP65 e queda de 1,2 m, com operação de -20 °C a 50 °C, e o Urovo P8100P informa IP67, queda de 1,2 m e operação de -20 °C a 60 °C. Confirme o grau de proteção do modelo que você escolher, porque ele varia entre os aparelhos.

Imprimir a ordem de serviço no local

Quando o cliente precisa receber o comprovante na hora, entra a impressora portátil. A Zebra ZQ521 imprime com 104 mm de largura, em 203 dpi, e conecta por Wi-Fi ou Bluetooth ao smartphone ou ao tablet; também tem entrada USB. Pela ficha da Zebra, tem proteção IP54, resiste a quedas sobre concreto a partir de 2 m e opera de -20 °C a 55 °C. A bateria é removível, e a ficha traz mais de uma capacidade, então confirme com a Codeprint a que acompanha o seu modelo.

Gestão dos aparelhos (MDM)

Quando há vários técnicos, a empresa precisa atualizar aplicativos, bloquear um aparelho perdido e saber onde ele está. Isso é feito por um sistema de gestão de dispositivos, o MDM. Pergunte, antes de comprar, se o modelo é compatível com o MDM que a sua equipe usa.

Resumo comparativo

Checklist antes de comprar

Perguntas frequentes